İÇİNDEKİLER
Preply, 100.000’den fazla eğitmenin kendi fiyatını ve ders yöntemini belirlediği bir özel ders pazar yeridir. Kullanıcı yorumları, ders deneyimi konusunda çoğunlukla olumlu; iade, ders iptali ve abonelik uygulamaları konusunda ise belirgin biçimde olumsuzdur.
Bu ayrışmanın nedenini anlamak için yorumların gerçekten yazıldığı kaynaklara bakmak gerekiyor. Ekşi Sözlük’te Preply başlığını açanların en büyük sitemi, sayfalarca indirim linkinin arasında işe yarar iki dürüst değerlendirme bulamamaları. Biz bu yazıda tam tersini yaptık: Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve Trustpilot’taki güncel yorumları tek tek okuduk. Her yorumu tarihi ve kaynak linkiyle önünüze koyduk; iddiaları da Preply’nin kendi yardım merkezi kurallarıyla karşılaştırdık. Kararı kanıtlar versin.
Preply Nasıl Çalışıyor?
Preply bir dil okulu değil; dev bir vitrin. Resmî rakamlara göre platformda 100.000’den fazla eğitmen kendi profilini açıyor, ücretini belirliyor ve kendi materyallerini kullanıyor. Yalnızca İngilizce alanında 24 binden fazla eğitmen listeleniyor. Platformun paylaştığı ortalama ders ücreti ise saatlik 15-25 dolar arasında.
Siz bu vitrinden bir eğitmen seçiyor ve o eğitmene özel, 28 günlük bir abonelik başlatıyorsunuz. Deneme dersi de ücretli; ödeme rezervasyon sırasında alınıyor.
Kâğıt üzerinde bu sistem özgürlük sunuyor gibi görünüyor. Ancak pratikte anlamı şu: Eğitmen seçme süreci, deneme derslerinin maliyeti ve bir sorun çıktığında çözüm arama yükü platformda değil, sizde. Yazının geri kalanı da bu cümlenin kanıt dosyası.
Preply Yorumları Ne Anlatıyor?
Yüzlerce yorumu okuyup karşılaştırdıktan sonra ortaya çıkan tablo beş cümlede özetlenebilir:
– Para iadesi almak çok zor: Paketinizdeki derslerden yalnızca birini bile yaptıysanız, kalan derslerin ücretini geri alamıyorsunuz. Bu kural Preply’nin kendi yardım sayfasında yazıyor.
– Hocanın iyi mi kötü mü olduğunu ancak ders aldıktan sonra anlıyorsunuz: Preply, hoca olmak için sertifika şartı aramıyor. Bu nedenle iyi hocayı bulana kadar yaptığınız denemelerin ücreti sizin cebinizden çıkıyor.
– Hocalar dersi son dakikada iptal edebiliyor: Ders saatinde ekran başında bekleyen de sonrasında iade süreciyle uğraşan da siz oluyorsunuz.
– Ekranda gördüğünüz fiyat kesin değil: Ödeme dolar üzerinden alınıyor; TL tutarı Preply’ye göre yalnızca fikir vermek için gösteriliyor. Bu yüzden ödeme sırasında ekranda gördüğünüzden farklı bir tutarla karşılaşabilirsiniz.
– Sorun yaşadığınızda muhatap bulamıyorsunuz: Telefon hattı yok. Şikayetvar’daki şikâyetlerin çoğu aynı noktada bitiyor: destek ekibine ulaşılamıyor.
Karnedeki çelişki ilk bakışta kafa karıştırabilir: Google Play’de 4,6, Trustpilot’ta 4,4 puan var. Fena görünmüyor, değil mi? Ancak bu puanların neyi ölçtüğüne bakmak gerekiyor: uygulamanın kullanımını ve ders deneyimini. Parası içeride kalan, iadesi reddedilen veya hocası ortadan kaybolan kullanıcıların gittiği adres ise Şikayetvar. Oradaki tablo bambaşka: 100 üzerinden 37 puan ve 134 şikâyet. Yani Preply yorumları ikiye bölünmüyor; aynı hikâyenin iki farklı yarısını anlatıyor. Ders, sorun çıkana kadar güzel geçiyor. Bu yazı da tam olarak o “sorun çıkana kadar” kısmına odaklanıyor.
Eğitmen Kalitesi Neden Bu Kadar Değişken?
Cevap, Preply’nin eğitmen başvuru sayfasında açıkça yazıyor. Platform, “Ne tür öğretmenler arıyorsunuz?” sorusuna şu yanıtı veriyor: “No specific certification or teaching experience is required.” Yani herhangi bir sertifika veya öğretmenlik deneyimi şartı aranmıyor. Başvurular ortalama 5 iş gününde onaylanıyor. Bu bir iddia değil; sistemin tasarımı. Sonuçlarını ise kullanıcılar yaşıyor:
İşin ilginç yanı, yorumun sahibi bu durumdan şikâyetçi bile değil. Pratik yapmak istiyordu, bir sohbet arkadaşı buldu ve kendince memnun kaldı. Çarpıcı olan, 50 dakikası için 9-10 dolar ödenen “dersin” karşılığında ne sunulduğunun bu kadar rahat anlatılabilmesi. Pratik partneri arayan biri için sorun olmayabilir. Ancak “İngilizce öğreneceğim” diye gelen biri için bu, ne satın aldığını ancak ödeme yaptıktan sonra öğrenmek anlamına geliyor.
Sınav gibi ciddi bir hedefiniz varsa maliyet daha da ağırlaşıyor:
IELTS’e hazırlanan birinin derste “arkada başka şeylerle ilgilenen” bir hocaya denk gelmesi yeterince kötü. Daha kötüsü ise dört kitap parası ödediği için hoca değiştirmeye kıyamaması ve bu sürece mahkûm kalması. Nitekim Ekşi’deki görece olumlu yorumlarda bile doğru hocaya ulaşana kadar onlarca eğitmenin denendiği anlatılıyor. Giriş barajı olmayan bir havuzda kaliteli hocalar elbette var. Ancak onları bulmanın zaman, para ve motivasyon maliyeti baştan sona size yükleniyor.
Hocanız Derse Gelmezse Ne Oluyor?
Önce kuralı netleştirelim. Preply’nin kendi sayfasına göre, dersi başlamasına 12 saatten az kala siz iptal ederseniz ders hakkınız yanıyor ve ücret eğitmene ödeniyor. Eğitmen ise dersi 12 saatten az kala iptal edemiyor; yalnızca sizinle anlaşarak erteleyebiliyor. Şimdi aşağıdaki sahneyi bu iki kuralı aklınızda tutarak okuyun.
“Derse on dakika kala erteleme” tesadüf değil; kuraldaki açık kapının sonucu. Dersi iptal edemeyen eğitmen, öğrenciden erteleme talep ediyor. Sistem buna izin verdiği sürece bu durumun adı da “esneklik” oluyor.
Aynı yorumun devamında daha rahatsız edici bir iddia yer alıyor: Yüzde 70 indirimli deneme dersleri, alacağı düşük ücreti gören eğitmenler tarafından iptal edilebiliyor. Başka bir deyişle, vitrinde sizi platforma çeken indirim, ders saatinde ekran başında yalnız kalmanıza neden olabiliyor.
Üstelik bu, yalnızca tek bir kişinin öfkeli yorumu değil. Başka bir yazar durumu daha soğukkanlı biçimde şöyle özetliyor:
Mesele yalnızca Ekşi Sözlük’le sınırlı değil. Trustpilot’un Türkçe yorumlarında da aynı mekanizma anlatılıyor:
Cümleyi bir kez daha okuyun: Derse girmeyen eğitmen parasını alabiliyor; iade için uğraşan ise öğrenci oluyor. Üç ayrı kaynakta, üç ayrı tarihte aynı sahne anlatılıyor. Bir platformda aynı durum bu kadar sık tekrarlanıyorsa, artık şanssızlıktan değil sistemin işleyişinden söz ediyoruz.
Paranız Preply’de Ne Kadar Güvende?
Şimdi işin en can alıcı kısmına, yani paraya geliyoruz. Hoca kaynaklı sorunlar can sıkıcı olsa da telafi edilebilir. Para sorunlarının telafisi ise Preply’de doğrudan kurallarla zorlaştırılmış durumda.
İade Duvarı Nasıl Örülmüş?
Preply’nin yardım merkezindeki iade koşulları özetle şöyle: İade alabilmeniz için ilgili 28 günlük fatura döneminde hiçbir ders kullanmamış olmanız gerekiyor. Talebinizi de ödemeden sonraki 28 gün içinde iletmelisiniz. Her başvuru ayrı ayrı inceleniyor; aboneliği iptal etmek iade sürecini otomatik olarak başlatmıyor. Onaylanan ödemenin kartınıza geri dönmesi ise 30 günü bulabiliyor.
Yani yalnızca bir ders yaptıysanız, o dersten sonra hocanız ortadan kaybolsa bile kalan paranızı geri almanın resmî bir yolu kalmıyor. Kural kâğıt üzerinde nasılsa uygulamada da öyle işliyor:
Derya, dört ders için yaklaşık 1.200 TL ödemiş ancak yalnızca bir ders alabilmiş. Kalan üç ders ise iade edilmeden silinmiş. Üstelik ortada kötü niyetli bir eğitmen de yok. Takvimler uyuşmamış, kendisine “haber bekle” denmiş ve o beklerken derslerin süresi dolmuş. Tam yardıma ihtiyaç duyduğu anda destek butonu da hata vermiş. “Değer mi, zaman kaybı mı?” sorusunun cevabını değiştiren asıl nokta bu: Sistem hata payı tanımıyor ve yaşanan her aksaklığın bedelini öğrenciye yüklüyor.
Ekrandaki TL Fiyatı Ne Kadar Kesin?
Yardım merkezinde çoğu kullanıcının okumadığı bir madde var: Preply ödemeleri yalnızca dolar, euro veya sterlin üzerinden işliyor. Ekranda gördüğünüz TL tutarı ise resmî olarak yalnızca fikir verici kabul ediliyor; kur farkı ve banka komisyonu gibi kalemlerden platform sorumluluk almıyor. Yani sepette gördüğünüz rakam kesin bir fiyat değil, bir gösterim. Çekim yabancı para üzerinden yapıldığı için ekstrenizde ekranda gördüğünüzden farklı bir tutarla karşılaşabilirsiniz; nihai rakamı Preply değil, bankanızın o günkü kuru ve komisyon politikası belirler. Ders bütçesi planlayan biri için bu küçük bir dipnot değil: ödeyeceğiniz tutarın son halini ancak işlem gerçekleştikten sonra görebiliyorsunuz.
Vitrindeki Vaat, Sözleşmedeki Madde
Preply’nin Türkçe ana sayfasında büyük bir vaat yer alıyor: Memnun kalmazsanız başka bir öğretmeni ücretsiz deneyebilirsiniz. Bu ifade ilk bakışta risksiz bir güvence gibi görünüyor.
Ancak yardım merkezindeki şartlar farklı. Deneme dersi ücretli ve ücreti rezervasyon sırasında alınıyor. “Ücretsiz eğitmen değiştirme” hakkı ise hesap başına toplamda en fazla iki kez kullanılabiliyor. Ayrıca bu değişimlerde para kartınıza iade edilmiyor; yalnızca platform bakiyenize aktarılıyor.
Yani vitrinde sınırsızmış gibi görünen güvence, sözleşmede iki kullanımlık bir hakka dönüşüyor. Ücretsiz değişim hakkınız iki denemeyle sınırlı; üçüncü denemeden itibaren ödeme yine size ait. Oysa yukarıda, doğru eğitmeni bulmak için kaç deneme gerekebildiğini gördünüz.
Sistemin açıklarından biri de aktif olmayan bir hocaya ders satılabilmesi. Sistem, bir kullanıcıya o sırada platformda aktif bile olmayan bir eğitmenden 8 saatlik paket satmış. Kullanıcı 1 saat içinde iptal etmesine rağmen kendisine 28 günlük inceleme süreci gösterilmiş. Hakkını teslim edelim: Vaka “Çözüldü” etiketiyle kapanmış ve kullanıcının kapanış mesajı her şeyi özetliyor: “Sorunum çok kısa zamanda çözüldü teşekkürler. Ama aktif olmayan öğretmene ders alınması kısmının güncellenmesi gerekiyor. Yoksa böyle problemler her zaman karşınıza çıkacaktır” (Şikayetvar — Gözde, 2 Temmuz 2026). Şikayetvar’da ayrıca binlerce liralık bakiyesi içeride kaldıktan sonra hesabı açıklama yapılmadan kapatılan kullanıcılar da var (örnek: sikayetvar.com/preply/hesaplarim-haksiz-sekilde-kapatildi-ve-ucret-iadesi-bekliyorum). Bu tablo, tek tük aksaklıklardan çok, sorun anında kullanıcıyı yalnız bırakan bir sistem bütünlüğüne işaret ediyor.
Preply Kime Değer, Kime Zaman Kaybı?
Dürüst cevap şu: Preply herkes için zaman kaybı değil; ama kimin için değerli olduğunu belirleyen şey bütçe ya da seviye değil, tek bir soru: Bu platformun size devrettiği işleri üstlenmeye hazır mısınız? Çünkü Preply’de eğitmeni bulmak, kalitesini test etmek, takvimini takip etmek ve bir aksilikte çözüm kovalamak — bunların hepsi sizin mesainiz. Bu mesaiyi severek yapacak kullanıcı için o dev havuz gerçek bir hazine sandığına dönüşebilir.
Ama aynı mesai, hedefi ve takvimi belli biri için gizli bir maliyet kalemidir. Eğitmen aramaya harcadığınız her hafta, sınav takviminizden veya motivasyonunuzdan düşer — ve bu maliyet hiçbir fiyat tablosunda yazmaz. Aşağıdaki tablo, hangi tarafta olduğunuzu netleştirmeniz için; karar aşamasında daha geniş bir fotoğraf isterseniz sekiz platformu aynı ölçütlerle yan yana koyduğumuz En İyi 8 Online İngilizce Platformu: Hangisi Size Uygun? incelememize de bakabilirsiniz.
Sorun Hocalarda Değilse Nerede?
Bu dosyayı kapatmadan önce bir adım geri çekilip bütüne bakalım. Derya’nın eğitmeni kötü niyetli görünmüyor; ilk karttaki kullanıcı aldığı hizmetten kendince memnun bile. Ekşi’deki en öfkeli yorumlarda bile dersin kendisine yönelik büyük bir itiraz yok. Öfkenin tamamı aynı noktada birleşiyor: Hata kimde olursa olsun bedelini öğrenciye ödeten sistemde. Sertifikasız hocayı siz ayıklıyorsunuz, gelmeyen hocanın iadesini siz kovalıyorsunuz, ekrandaki fiyatın bankadaki tutarla uyuşup uyuşmadığını siz denetliyorsunuz.
O yüzden platform seçerken sorulacak asıl soru “iyi hoca var mı” değil; “bir şeyler ters gittiğinde riski kim taşıyor” olmalı. Alternatifleri değerlendirirken bu, gözden kaçırılmaması gereken bir detay. Mesela English Guru, daha yolun başında tavrını gösteriyor — deneme dersi için kredi kartı bilgisi dahi istemiyor.
Küçük bir detay gibi durabilir; ama bu yazıda okuduğunuz şikâyetlerin ortak kökü, paranın güvenden önce alınması. Denemenin gerçekten bedava ve kartsız olduğu bir kurguda o risk baştan ortadan kalkıyor. Aynı sert ölçütleri ona da uyguladık — kusurlarını da açıkça yazdık — merak ederseniz English Guru Yorumları: Herkes Övüyor, Peki Gerçek Ne? incelememiz duruyor. İki platformu kalem kalem yan yana görmek isteyenler içinse ayrı bir karşılaştırma hazırladık. Preply mi English Guru mu? Gerçekten Hangisi Daha İyi?
Preply Hakkında Sık Sorulan Sorular
Preply güvenilir mi?
Preply, ödeme altyapısı ve teknik güvenlik açısından küresel standartlarda çalışan kurumsal bir platformdur; dolandırıcılık kategorisinde değerlendirilmez. Kullanıcı şikâyetleri güvenlik açıklarından değil, iade politikasının katılığından, abonelik yenileme uygulamalarından ve eğitmen kaynaklı ders iptali kurallarından doğar.
Bizim ölçütümüz şu: bir platformun güvenilirliği her şey yolundayken değil, sorun çıktığında belli olur. Paranızı yatırmadan önce mutlaka sorun anı kurallarını okuyun. Aynı sert testi English Guru’ya da uyguladık; kusurlarını da sakladığımız bir inceleme değil — okuyup kararınızı kendiniz verebilirsiniz.
Preply deneme dersi ücretsiz mi?
Hayır. Preply’de deneme dersi ücretlidir ve ücret rezervasyon anında tahsil edilir. Deneme dersinden memnun kalmazsanız veya eğitmen derse katılmazsa ücretsiz eğitmen değişikliği talep edebilirsiniz. Ancak bu hak hesap başına toplamda en fazla 2 kez tanınır ve ders bedeli kartınıza değil, platform bakiyenize iade edilir.
Preply’de para iadesi nasıl alınır?
İade, yalnızca ilgili 28 günlük fatura döneminde hiçbir ders kullanılmamışsa mümkündür. Talebin, ödemeden itibaren 28 gün içinde destek ekibine iletilmesi gerekir. Aboneliği iptal etmek tek başına iade sürecini başlatmaz; her talep ayrı ayrı incelenir. Onaylanan iadelerin karta yansıması ise 30 günü bulabilir.
Preply mi, sabit sistemli platformlar mı tercih edilmeli?
Pazar yeri modelinde (Preply, italki gibi) eğitmen seçimi, müfredat ve ders sürekliliği kullanıcının sorumluluğundadır. Kurumsal modelde ise seviye tespiti, eğitmen kadrosu ve program platform tarafından yönetilir. İlki esneklik ve seçenek bolluğu; ikincisi standart kalite ve süreklilik önceliğine göre tercih edilir.
Bu yazıdaki şikâyetlerin neredeyse tamamı, o sorumluluğun tek tek kullanıcılara devredilmesinden doğuyor. Seçme ve deneme yükünü platformun üstlenmesini isteyenler için English Guru gibi kurumsal yapılar daha öngörülebilir bir başlangıç sunar; nihai karar, sizin öğrenme tarzınıza ve hedefinize bağlıdır.
Uzman İncelemesi
Özgür Sekban
Dil Eğitimi & Platform İnceleme Uzmanı
Çevrim içi dil öğrenme platformlarını içerik, eğitmen kalitesi, kullanıcı deneyimi ve fiyat-performans açısından değerlendirir.